Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en daaruit voortvloeiende overeenkomsten
tussen SinnerG BV te Uithoorn, Kamer van Koophandel 34255993, opererende onder diverse handelsnamen
(“SinnerG”) en haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze
algemene voorwaarden zijn voor SinnerG alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk
is aanvaard.

De werkzaamheden die SinnerG zal verrichten (“de Diensten”), kunnen als standaardpakket via de website
van SinnerG worden overeengekomen of via een bij wijze van maatwerk op te stellen offerte. Uitsluitend de
op de website bij het standaardpakket vermelde Diensten of de in de offerte aangegeven omschrijving van de
Diensten is bindend.

Een offerte is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na verzending door SinnerG, tenzij anders aangegeven in
de offerte. SinnerG is niet verplicht een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien zij daartoe
overgaat, is de offerte alsnog aanvaard.

Bij aanvraag van een standaardpakket via de website komt de overeenkomst tot stand op het moment dat
Opdrachtgever het bestelproces op de website heeft afgerond. SinnerG zal een bevestiging daarvan per e-
mail sturen naar het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres. Bij een offerte komt de overeenkomst tot
stand op het moment van schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever.
Indien Opdrachtgever een consument is, kan hij tot zeven werkdagen na aanvaarding de overeenkomst
ontbinden binnen de grenzen van de Wet koop op afstand. De aanvraag voor bemiddeling bij aanvraag van
een Nummer is uitgesloten van deze ontbinding.

Indien Opdrachtgever geen bestelling via de website of schriftelijke aanvaarding van een offerte stuurt, maar
er desondanks mee instemt, of althans die indruk wekt, dat SinnerG werkzaamheden verricht die binnen de
omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd.

Na de totstandkoming van de overeenkomst en betaling van de initiële termijn zal SinnerG zo spoedig
mogelijk de Diensten uitvoeren conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van
Opdrachtgever. SinnerG garandeert dat de Diensten naar beste kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing
van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

Levertijden zijn indicatief. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook
ontstaan geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft SinnerG het recht bepaalde
werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte
meerkosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. SinnerG zal
Opdrachtgever hierover tijdig informeren.

Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een
tijdige en juiste uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er
zorg voor dat alle zaken en gegevens, waarvan SinnerG aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de
Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de
Diensten, tijdig aan SinnerG worden verstrekt.

SinnerG is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter
beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele
onvolkomenheden de levering van de betreffende Diensten op te schorten totdat Opdrachtgever de
betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.

Alle wijzigingen in de Diensten ten opzichte van de offerte, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij als
gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden
wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten
bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Opdrachtgever.
SinnerG heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren en/of het gebruik daarvan te
beperken, indien Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens SinnerG niet na komt
dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.

Indien een Dienst (mede) geleverd wordt via systemen en/of netwerken onder beheer van SinnerG, zoals bij
webhosting, e-mail, streaming of virtual private networks, zal SinnerG zich bij deze Dienst inspannen om
ononderbroken beschikbaarheid van deze systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door
SinnerG opgeslagen gegevens te realiseren.

SinnerG biedt geen garanties over de ononderbroken beschikbaarheid tenzij anders is overeengekomen in de
offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement.

SinnerG zal zich inspannen om de door haar gebruikte systemen en software up-to-date te houden. SinnerG
is hierbij echter afhankelijk van haar leverancier(s). SinnerG is gerechtigd bepaalde updates of patches niet
te installeren als dit naar haar oordeel een correcte levering van de Dienst niet ten goede komt.

Indien toegang tot een administratief account en/of een beheertool overeengekomen is zodat Opdrachtgever
nader overeen te komen aspecten van de Dienst kan beheren, zal SinnerG aan Opdrachtgever een
administratieve gebruikersnaam en wachtwoord verschaffen.

Ieder actie die middels het administratief account of een account van een individuele gebruiker van
Opdrachtgever gebeurt, wordt geacht onder de verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te
geschieden. In geval van een vermoeden van misbruik van een account dient Opdrachtgever dit zo spoedig
mogelijk aan SinnerG te melden zodat deze maatregelen kan nemen.

SinnerG zal regelmatig reservekopieën maken van door Opdrachtgever op systemen van SinnerG
opgeslagen gegevens voor continuïteitsdoeleinden. Deze reservekopieën worden niet beschikbaar gesteld
aan Opdrachtgever maar alleen door SinnerG gebruikt voor gegevensherstel bij continuïteitsproblemen. Het
beschikbaar stellen van de reservekopieën of individuele bestanden daaruit is alleen mogelijk in bijzondere
gevallen en tegen betaling van het door SinnerG bedongen standaardtarief.

Indien een Dienst strekt tot opslag en/of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverde inhoud aan derden,
zoals in geval van webhosting, streaming audio/video of e-maildiensten, geldt daarbij het in dit artikel
bepaalde.

Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of (doen) verspreiden van inhoud in strijd met bepalingen
van Nederlands recht, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen inhoud die
– kinderpornografisch, smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend is,
– inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen
auteursrechten, merkrechten en portretrecht,
– een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden oplevert, waaronder in ieder geval maar
niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens
van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie,
– hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevat waarvan Opdrachtgever weet of moet weten dat
die verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden,
– ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat, of
– kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.

Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige gebruikers van de Diensten of internetgebruikers te hinderen,
overlast te veroorzaken of schade toe te brengen aan de systemen of netwerken. Het is Opdrachtgever
verboden data op te slaan of te verzenden dan wel processen of programma’s, al dan niet via de systemen
van SinnerG, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat dit SinnerG,
overige gebruikers van de Diensten of internetgebruikers hindert of schade kan toebrengen.

Indien naar het oordeel van SinnerG sprake is van overtreding van bovenstaande leden, is SinnerG
gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om te beëindigen of de impact te
beperken. Hieronder valt onder meer het mogen blokkeren of ontoegankelijk maken van informatie.
Wanneer voldoende aannemelijk is dat sprake is van onrechtmatig handelen jegens een derde, is SinnerG
voorts gerechtigd persoonsgegevens van Opdrachtgever of betrokken gebruikers aan deze derden
beschikbaar te stellen. SinnerG zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen. Geen
aansprakelijkheid wordt aanvaard voor de gevolgen van dergelijke maatregelen.

Opdrachtgever vrijwaart SinnerG van alle juridische claims met betrekking tot de door Opdrachtgever
opgeslagen gegevens, informatie, website(s) en dergelijke.

SinnerG stelt maxima aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag
gebruiken in het kader van de Diensten. Bij overschrijding van deze maxima is SinnerG bevoegd verder
gebruik van de betreffende Dienst te beperken of te blokkeren, dan wel om een extra bedrag in rekening te
brengen, conform de dan geldende bedragen voor extra dataverkeer of opslagruimte. Geen aansprakelijkheid
bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een
afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt.

Indien Opdrachtgever computersystemen of andere apparatuur (“Co-located Apparatuur”) ter beschikking
stelt aan SinnerG ten behoeve van uitvoering van de Overeenkomst, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.

De Co-located Apparatuur blijft eigendom van Opdrachtgever en wordt in bruikleen verstrekt aan SinnerG
voor de duur van de Overeenkomst. Voor dit recht van bruikleen is SinnerG geen vergoeding verschuldigd.

SinnerG zal de Co-located Apparatuur uitsluitend gebruiken in het kader van de levering van de Diensten.

Schade aan de Co-located Apparatuur is voor rekening van Opdrachtgever, tenzij sprake is van schade door
opzet of grove schuld van SinnerG.

Op verzoek van Opdrachtgever kan SinnerG zelf computersystemen of andere apparatuur aanschaffen die
als (deel van de) Co-located Apparatuur wordt ingezet. Artikel 8 is daarop van overeenkomstige toepassing.

In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever verkrijgt SinnerG
het recht de Co-located Apparatuur onder zich te houden tot Opdrachtgever aan haar betalingsverplichtingen
heeft voldaan. Wanneer dit niet binnen een redelijke termijn is gebeurd, is SinnerG gerechtigd de Co-located
Apparatuur te verkopen teneinde nog openstaande schulden van Opdrachtgever te voldoen. Eventuele
meeropbrengsten bij een dergelijke verkoop zullen worden terugbetaald aan Opdrachtgever.

Indien een Dienst (mede) omvat dat SinnerG voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een
domeinnaam, IP-adres en/of telefoonnummer (“Nummer”), geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een Nummer zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan
de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de OPTA en de
Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van
een Nummer. SinnerG vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een
aanvraag ook wordt gehonoreerd.

Uitsluitend de bevestiging van SinnerG, waarin vermeld wordt dat het Nummer is toegekend, of de
ingebruikname van het Nummer ten behoeve van een Dienst, is bewijs van toekenning. Een factuur van
SinnerG voor aanvraag of bemiddeling is geen bevestiging van registratie.
Opdrachtgever vrijwaart en houdt SinnerG schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik
van) een Nummer namens of door Opdrachtgever.

SinnerG is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een Nummer of
voor het feit dat het Nummer door een derde wordt overgenomen en/of verkregen, behoudens in geval van
opzet of bewuste roekeloosheid van SinnerG.

Tenzij anders overeengekomen wordt een IP-adres slechts ingezet voor de duur van de overeenkomst ten
behoeve van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan een IP-adres niet opeisen of meenemen tenzij dat expliciet
schriftelijk is afgesproken. IP-adressen kunnen worden gedeeld met andere klanten van SinnerG. Voorts is
SinnerG gerechtigd IP-adressen te wijzigen als dat noodzakelijk is voor een goede levering van de
betreffende Dienst(en).

In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is SinnerG
gerechtigd een domeinnaam op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

Indien een Dienst (mede) strekt tot het wederverkopen, -verhuren of anderszins tegen vergoeding
beschikbaar stellen (“Resellen”) van producten of diensten van SinnerG door Opdrachtgever aan haar
klanten, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.

Opdrachtgever handelt bij Resellen in eigen naam, voor eigen rekening, en voor eigen risico en is niet
gerechtigd voor of namens SinnerG overeenkomsten te sluiten of de indruk te wekken dat zij agent of
vertegenwoordiger van SinnerG is.

Opdrachtgever is vrij in de bepaling van haar aanbod en prijzen aan haar klanten, binnen de bij de offerte
aangegeven grenzen van SinnerG. Opdrachtgever dient haar klanten echter te allen tijde minstens dezelfde
verplichtingen op te leggen als SinnerG Opdrachtgever oplegt met betrekking tot de aan klanten geleverde
dienst(en). SinnerG kan verlangen dat Opdrachtgever bewijs hiervan overlegt.

Een niet of niet tijdig betalen van klanten van Opdrachtgever ontslaat Opdrachtgever niet van haar
betalingsverplichtingen jegens SinnerG.

SinnerG zal uitsluitend via Opdrachtgever contact zoeken met klanten van Opdrachtgever, tenzij SinnerG
een dringende reden heeft om deze klanten direct te benaderen of Opdrachtgever toestemming geeft voor
direct contact. (Dreigende) schade, schending van de regels uit artikel 4 en overlast voor derden door
activiteiten van klanten is in ieder geval een dringende reden.

Opdrachtgever is niet gerechtigd in promotionele of commerciële communicatie enige handelsnaam,
merknaam, logo’s of tekens van SinnerG te gebruiken met als doel gebruik te maken van de goodwill of
goede naam van SinnerG voor werving van klanten door Opdrachtgever. Opdrachtgever mag wel op
zakelijke wijze communiceren dat zij gebruik maakt van producten en/of diensten van SinnerG.

Opdrachtgever is te allen tijde aansprakelijk voor alles dat haar klanten doen of nalaten via de systemen of
netwerken van SinnerG alsof zij zelf deze handeling of nalaten had verricht.

In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever verkrijgt SinnerG
het recht om klanten van Opdrachtgever te benaderen, in te lichten, en eventueel over te nemen.

Indien overeengekomen als Dienst of op apart verzoek van Opdrachtgever zal SinnerG hardware en/of

software leveren en/of installeren en/of configureren of bestaande hardware en/of software upgraden, een en
ander op nader overeen te komen specificaties en kosten.

De specificaties van de te leveren, installeren of configureren hardware of software is uitsluitend en volledig
de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. SinnerG zal aanwijzingen geven als zij daar aanleiding toe ziet.
Indien de specificaties naar het oordeel van SinnerG onwerkbaar zijn, is SinnerG gerechtigd het verzoek te
weigeren.

Indien voor het gebruik van software licenties van derden noodzakelijk zijn, zal Opdrachtgever deze
licenties afnemen en zorgdragen dat de daarin opgenomen bepalingen stipt nageleefd worden. Op verzoek
van Opdrachtgever kan SinnerG licenties afnemen en overdragen aan Opdrachtgever.

Geleverde hardware wordt alleen eigendom van Opdrachtgever als dat expliciet overeengekomen is, en
uitsluitend na volledige voldoening van de betreffende facturen.

Opdrachtgever vrijwaart SinnerG voor aanspraken van derden betreffende installatie en licenties van
software, behoudens voor zover de aanspraken het gevolg zijn van informatie of licenties geleverd door
SinnerG.

Indien onderdeel van de Diensten is dat SinnerG voor de duur van de overeenkomst onderhoud zal
verrichten aan systemen van of in gebruik voor Opdrachtgever, zal in gezamenlijk overleg worden
vastgelegd welke systemen worden onderhouden, op welke aspecten en met welk doel. Uitgangspunt daarbij
is dat de Dienst als doel heeft het voortgezet functioneren van deze systemen op de manier zoals deze dat op
het moment van het afsluiten van de overeenkomst doen.

Indien onderdeel van de Diensten Diensten is dat SinnerG ondersteuning op afstand zal bieden aan
Opdrachtgever, zal SinnerG zich beschikbaar houden voor dergelijke ondersteuning met een responstijd van
acht uur tijdens kantoortijden. De responstijd voor ondersteuning op locatie of ondersteuning buiten
kantoortijden zal in overleg worden vastgesteld en kan van geval tot geval verschillen. Onder kantoortijden
wordt verstaan normale werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur.

Indien onderhoud of ondersteuning niet tot een bevredigende oplossing leidt of niet haalbaar is gezien de
aard van het probleem, dan zullen SinnerG en Opdrachtgever in overleg een afspraak maken voor een
bevredigend alternatief en de kosten die daaraan verbonden zullen zijn.

Indien onderhoud aan hardware of software onderdeel is van een Dienst, zal SinnerG zich inspannen om de
betreffende hardware of software up-to-date te houden. SinnerG is hierbij echter afhankelijk van haar
leverancier(s) en derden. Bij nieuwe functionaliteit of wijzigingen die het functioneren van de systemen
wezenlijk kunnen veranderen zal SinnerG hier vooraf overleg over voeren met Opdrachtgever.

SinnerG zal zich voorts inspannen om op verzoek van Opdrachtgever de hardware of software waarop
onderhoud wordt geleverd, aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen.
SinnerG is echter steeds gerechtigd een dergelijk verzoek te weigeren als dit naar haar oordeel niet haalbaar
is of een goede werking of beschikbaarheid van de software kan belemmeren.

Indien Opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan de software wenst door te voeren, geschiedt dit geheel
op eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever de gewenste wijziging
vooraf aan SinnerG heeft gemeld en SinnerG deze schriftelijk heeft goedgekeurd. SinnerG kan aan deze
goedkeuring voorwaarden verbinden.

Indien een Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van werken zoals websites,
databestanden, software, scripts, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten,
afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo’s of huisstijlen (“Werken”), zal SinnerG de werkzaamheden
daarbij met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens. Opdrachtgever staat

in voor de juistheid, volledigheid en consistentie van diens instructies en gegevens.
SinnerG en Opdrachtgever zullen in gezamenlijk overleg de specificaties vaststellen van de te ontwikkelen,
configureren en/of aan te passen Werken. Deze specificaties kunnen tijdens de uitvoering van de
werkzaamheden in gezamenlijk overleg worden bijgesteld, of eenzijdig door SinnerG als de bijstelling
noodzakelijk is voor een goede voltooiing van het werk.

Indien door Opdrachtgever aan SinnerG verstrekte bronmaterialen zijn beschermd door enig recht van
intellectueel eigendom, staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die
noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik door SinnerG. Opdrachtgever vrijwaart
SinnerG van claims van derden ten aanzien van schending van rechten van derden bij de ontwikkeling,
configuratie of aanpassing van Werken betreffende de Werken.

Tenzij anders overeen gekomen heeft SinnerG het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en
componenten van derden, inclusief stockfoto’s en open source software, bij de ontwikkeling, configuratie of
aanpassing van Werken. Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de
betreffende licenties van derden bij het gebruik van de ontwikkelde werken bij Opdrachtgever. SinnerG zal
Opdrachtgever afdoende informeren over de van toepassing zijnde licentievoorwaarden.

Indien een Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken, zal SinnerG de
Werken of gedeelten daarvan opleveren wanneer deze in haar professionele opinie voldoen aan de
specificaties of geschikt is voor gebruik. Opdrachtgever dient vervolgens binnen 30 dagen na oplevering het
opgeleverde te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode
opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.

Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal SinnerG zich inspannen de reden
van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan zij doen door het resultaat te reviseren of gemotiveerd
aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens een periode van 15 dagen om de
revisie of motivatie goed of af te keuren.

Indien Opdrachtgever na de revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk blijft afkeuren, is
SinnerG gerechtigd meerkosten te rekenen voor alle volgende revisies. SinnerG zal bij een revisie aangeven
of bij volgende revisies meerkosten verschuldigd zullen zijn.

Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde,
tenzij SinnerG het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt
iedere aansprakelijkheid voor gebreken in een Werk na verloop van een jaar na beëindiging van de
Overeenkomst om welke reden dan ook.

Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van een Dienst ontwikkelde of ter beschikking
gestelde Werken berusten uitsluitend bij SinnerG of diens toeleveranciers, behoudens die rechten waarvan
schriftelijk is overeengekomen dat zij worden overgedragen aan Opdrachtgever en tegen welke prijs.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking
van de overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de Werken
niet verveelvoudigen of openbaar maken. Opdrachtgever is niet gerechtigd wijzigingen in Werken aan te
brengen, tenzij dat expliciet overeengekomen is of dat noodzakelijk is voor het beoogde gebruik of om
fouten te herstellen.

Indien enig recht van intellectueel eigendom op een Werk wordt overgedragen van SinnerG naar
Opdrachtgever, behoudt SinnerG een onbeperkte en eeuwigdurende licentie om het Werk en onderdelen
daarvan te gebruiken in haar bedrijfsvoering en uit te leveren aan anderen. Dit laat onverlet de plicht van
SinnerG om vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk te behandelen.

Alle gebruiksrechten voor geleverde of ontwikkelde Werken vervallen bij beëindiging of ontbinding van de
overeenkomst.

Alle prijzen zijn exclusief eventuele omzetbelasting (21% BTW) en andere heffingen welke van
overheidswege worden opgelegd. Voorts zijn prijzen op de website van SinnerG onder voorbehoud van
programmeer- en typefouten. Alleen de prijzen in de offerte of bevestigingsmail zijn bindend. Voor de
gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, zal Opdrachtgever voor elke in de offerte vermelde
termijn (of indien geen termijn vermeld is, maandelijks) steeds bij vooruitbetaling het verschuldigde bedrag
voldoen aan SinnerG. Indien echter het termijnbedrag variabel is, bijvoorbeeld omdat het wordt vastgesteld
op basis van daadwerkelijk verbruik gedurende de termijn, zal Opdrachtgever bij achterafbetaling het
verschuldigde bedrag voldoen aan SinnerG.

Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, is SinnerG
gerechtigd de gehanteerde tarieven eens per kalenderjaar aan te passen met een maximum van 5%. SinnerG
zal Opdrachtgever ten minste 2 (twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen.
Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van
een opzegtermijn van 1 (één) maand.

SinnerG zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag een factuur sturen aan Opdrachtgever.
SinnerG is gerechtigd elektronisch te factureren. Opdrachtgever zal de facturen betalen via iDeal,
overboeking, betaling via Paypal of automatische incasso. Andere betalingsmogelijkheden zijn alleen
mogelijk met aparte toestemming van SinnerG.

De betalingstermijn van facturen van SinnerG is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere
betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij vanaf 30 dagen
na de datum van de factuur van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.
Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het openstaande
factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd.

Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de
betalingstermijn aan SinnerG te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige)
wordt opgeschort totdat SinnerG de melding heeft onderzocht. Indien SinnerG na onderzoek concludeert dat
de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven dagen het betwiste alsnog te voldoen.

Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente,
gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten,
daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt
verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van
Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt
ontbonden.

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar
verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer
de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld
was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde
derden ter uitvoering van de overeenkomst.

SinnerG zal geen kennis nemen van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de systemen
onder beheer van SinnerG, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of
SinnerG daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal SinnerG
zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar
macht ligt.

SinnerG behoudt te allen tijde het recht de door de uitvoering van de overeenkomst toegenomen kennis ten
behoeve van andere opdrachtgevers te gebruiken, voorzover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in
strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.

De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke reden
dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het
vertrouwelijke karakter van de informatie.

SinnerG is slechts aansprakelijk jegens Opdrachtgever in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen
vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.

Iedere aansprakelijkheid van SinnerG voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder onder
meer begrepen is aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of
gevolgschade, schade wegens gederfde omzet of winst, schade wegens verlies van gegevens alsook schade
wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden.

Het maximale bedrag dat in geval van aansprakelijkheid krachtens de vorige artikelen kan worden
uitgekeerd is het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). Indien de
overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan zes maanden, wordt de
bedongen prijs gesteld op de factuur voor de maand waarin het schadebrengende feit zich voordeed
(exclusief BTW). Deze maximumbedragen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is
van opzet of grove schuld van SinnerG.

De aansprakelijkheid van SinnerG wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst
ontstaat slechts indien Opdrachtgever SinnerG onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt,
stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en SinnerG ook na die termijn
toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo
gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat SinnerG in staat is adequaat te
reageren.

In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de
telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in
het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en
uitvoerbelemmeringen en in het geval dat SinnerG door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe,
niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van
SinnerG kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de
overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd,
alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Deze overeenkomst wordt aangegaan voor de periode nodig voor levering van de Diensten en kan
tussentijds slechts worden opgezegd zoals in deze algemene voorwaarden bepaald, of met wederzijds
goedvinden.

Indien de overeenkomst strekt tot het periodiek verrichten van Diensten gedurende een zekere termijn, wordt
de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een minimumtermijn van één jaar tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen. De overeenkomst wordt bij het uitblijven van een schriftelijke opzegging tijdig voor een
opzegtermijn van twee maanden steeds stilzwijgend verlengd met een periode van één jaar.

Indien Opdrachtgever een consument is, wordt in het geval bedoeld in het vorige lid de overeenkomst na de
minimumtermijn omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Opdrachtgever kan de overeenkomst
steeds opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Mededeling hiervan kan via hetzelfde kanaal als
waarlangs Opdrachtgever de aanvaarding heeft medegedeeld, alsmede schriftelijk of via het controlepaneel
of administratief account (indien aanwezig).

Bij opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is SinnerG gerechtigd om per direct na de
datum waarop de overeenkomst afloopt alle opgeslagen gegevens te wissen of ontoegankelijk te maken en
alle accounts van Opdrachtgever op te heffen. SinnerG is niet verplicht in dat geval Opdrachtgever een kopie
van deze gegevens te verschaffen.

Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. SinnerG is
echter eens per kalenderjaar gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of uit te breiden.
Zij dient hiertoe minstens 30 dagen voordat de aanpassingen of uitbreidingen effect zullen krijgen,
mededeling te doen aan Opdrachtgever. Deze mededeling kan via de website van SinnerG gedaan worden of
via andere elektronische berichtgeving. Wijzigingen in de algemene voorwaarden kunnen een specifieke
afspraak (in de offerte of nadien gemaakt) echter nimmer opzij zetten.

Indien Opdrachtgever binnen deze 30 dagen bezwaar maakt, zal SinnerG overwegen of zij de bezwaarlijke
aanpassingen of uitbreidingen in wenst te trekken of niet. Zij zal van haar beslissing mededeling doen aan
Opdrachtgever. Indien SinnerG bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen niet wenst in te trekken, heeft
Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum dat deze effect zullen krijgen.

SinnerG mag op elk moment wijzigingen in deze algemene voorwaarden doorvoeren als deze noodzakelijk
zijn vanwege gewijzigde wettelijke regelingen. Tegen dergelijke wijzigingen kan Opdrachtgever geen
bezwaar maken.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht
niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze
overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin
SinnerG gevestigd is.

Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele
overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen,
waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst en deze
algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven.

Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de
afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en
inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen.

De door SinnerG ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens
tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een
derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

Indien SinnerG bij de uitvoering van de Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever Persoonsgegevens
verwerkt, zijn in aanvulling op de Algemene Voorwaarden de onderstaande voorwaarden van toepassing.

1. De begrippen die in deze Bijlage worden gedefinieerd in de Algemene Verordening
   Gegevensbescherming (hierna: “AVG”) hebben de betekenis die daaraan in de AVG is toegekend.
2. Bij de verwerking van Persoonsgegevens kan Opdrachtgever worden aangemerkt als
   Verwerkingsverantwoordelijke, of indien Opdrachtgever de Persoonsgegevens ten behoeve van een derde
   partij verwerkt als Verwerker. SinnerG vervult (afhankelijk van de hoedanigheid waarin de Opdrachtgever
   Persoonsgegevens verwerkt) de rol van Verwerker of subverwerker.

1. SinnerG verbindt zich ertoe om onder de voorwaarden uit de Overeenkomst in opdracht van
   Opdrachtgever Persoonsgegevens te verwerken. De verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van
   het uitvoeren van de Overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met
   nadere instemming worden bepaald.
2. SinnerG zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Opdrachtgever is
   vastgesteld. Opdrachtgever zal SinnerG op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze
   niet reeds in deze Bijlage zijn genoemd. In het addendum van deze Bijlage is vastgelegd om welke
   categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens het gaat.
3. SinnerG heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens.
   SinnerG neemt geen beslissingen over de ontvangst en het gebruik van de Persoonsgegevens, de
   verstrekking aan derden en de duur van de opslag van Persoonsgegevens.

1. Ten aanzien van de in artikel 2 genoemde verwerkingen zal SinnerG zorg dragen voor de naleving van de
   voorwaarden die, op grond van de AVG, worden gesteld aan het verwerken van Persoonsgegevens.
2. SinnerG zal Persoonsgegevens en andere gegevens verwerken die door of namens de Opdrachtgever aan
   SinnerG zullen worden aangeleverd.
3. SinnerG zal Opdrachtgever, op diens verzoek daartoe en binnen een redelijke termijn, informeren over de
   door zijn genomen maatregelen aangaande zijn verplichtingen onder deze Bijlage.
4. De verplichtingen van SinnerG die uit deze Bijlage voortvloeien, gelden ook voor degenen die
   Persoonsgegevens verwerken onder het gezag van SinnerG.
5. SinnerG zal Opdrachtgever in kennis stellen indien naar zijn mening een instructie van Opdrachtgever in
   strijd is met relevante privacywet- en regelgeving.
6. SinnerG zal Opdrachtgever de noodzakelijke medewerking verlenen wanneer er in het kader van de
   verwerking een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, of voorafgaande raadpleging van de
   toezichthouder, noodzakelijk mocht zijn.

1. SinnerG mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen en buiten de Europese Unie, met
   inachtneming van de relevante wet- en regelgeving.
2. SinnerG zal Opdrachtgever, op diens verzoek daartoe, melden om welk land of landen het gaat.

1. Partijen zullen zorg dragen voor de naleving van toepasselijke privacywet- en regelgeving.
2. De toegestane verwerkingen zullen door SinnerG worden uitgevoerd binnen een (semi-)geautomatiseerde
   omgeving.
3. SinnerG is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens onder deze Bijlage,
   overeenkomstig de instructies van Opdrachtgever en onder de uitdrukkelijke (eind)verantwoordelijkheid van
   Opdrachtgever. Voor alle overige verwerkingen van Persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen
   maar niet beperkt tot de verzameling van de Persoonsgegevens door Opdrachtgever, verwerkingen voor
   doeleinden die niet door Opdrachtgever aan SinnerG zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor
   andere doeleinden, is SinnerG niet verantwoordelijk. De verantwoordelijkheid voor deze verwerkingen rust
   uitsluitend bij Opdrachtgever.
4. Opdrachtgever staat ervoor in dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot verwerkingen van
   Persoonsgegevens, zoals bedoeld in deze Bijlage, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht
   van derden.

1. Opdrachtgever verleent SinnerG hierbij toestemming om bij de verwerking derden (subverwerkers) in te
   schakelen.
2. Op verzoek van Opdrachtgever zal SinnerG Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de door
   haar ingeschakelde subverwerkers. Opdrachtgever heeft het recht om bezwaar te maken tegen het
   inschakelen van een subverwerker. Dit bezwaar dient schriftelijk, binnen twee weken en door argumenten
   ondersteund, te worden ingediend.
3. SinnerG zorgt er onvoorwaardelijk voor dat deze derden schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als
   tussen Opdrachtgever en SinnerG zijn overeengekomen. SinnerG staat in voor een correcte naleving van
   deze plichten door deze derden.

1. SinnerG zal zich inspannen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking
   tot de te verrichten verwerkingen van Persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van
   onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de
   persoonsgegevens).
2. SinnerG staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. SinnerG zal
   zich inspannen om de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de
   gevoeligheid van de Persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet
   onredelijk is.
3. Opdrachtgever stelt enkel Persoonsgegevens ter verwerking aan SinnerG ter beschikking, indien
   Opdrachtgever zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.
   Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de door Partijen afgesproken maatregelen.

1. In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de
   beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze lied tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de
   ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins
   verwekte gegevens) zal SinnerG, zich naar beste kunnen inspannen om Opdrachtgever daarover zo snel
   mogelijk te informeren naar aanleiding waarvan Opdrachtgever beoordeelt of zij de toezichthoudende
   autoriteiten en/of betrokkenen zal informeren of niet. SinnerG spant zich naar beste kunnen in om de
   verstrekte informatie volledig, correct en accuraat te maken.
2. Indien de wet- en/of regelgeving dit vereist zal SinnerG meewerken aan het informeren van de terzake
   relevante autoriteiten en eventueel betrokkenen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het melden naar de
   relevante autoriteiten.
3. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest, alsmede:

• Wat de (vermeende) oorzaak is van het lek;
• Wat is het (vooralsnog bekende en/of te verwachten) gevolg;
• Wat is de (voorgestelde) oplossing;
• Wat de reeds ondernomen maatregelen zijn;
• Contactgegevens voor de opvolging van de melding;
• Wie geïnformeerd is (zoals betrokkene zelf, Opdrachtgever, toezichthouder).

1. In het geval dat een betrokkene een verzoek over zijn persoonsgegevens richt aan SinnerG, zal SinnerG
   het verzoek doorsturen aan Opdrachtgever en de betrokkene hiervan op de hoogte stellen. Opdrachtgever zal
   het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen. Indien blijkt dat de Opdrachtgever hulp benodigd
   heeft van SinnerG voor de uitvoering van een verzoek van een betrokkene, zal SinnerG hieraan meewerken
   en kan SinnerG hiervoor kosten in rekening brengen.

1. Op alle Persoonsgegevens die SinnerG van Opdrachtgever ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van
   deze Bijlage, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. SinnerG zal deze informatie niet voor een ander
   doel gebruiken dan waarvoor hij deze heeft verkregen, tenzij deze in een zodanige vorm is gebracht dat deze
   niet tot betrokkenen herleidbaar is.
2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing:

• Voor zover Opdrachtgever uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te
  verschaffen; of
• Indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering
  van de Hoofdovereenkomst of deze Bijlage; en
• Indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

1. Opdrachtgever heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke ICT-deskundige die
   aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van alle punten uit deze Bijlage.
2. Deze audit vindt uitsluitend plaatst nadat Opdrachtgever de bij SinnerG aanwezige soortgelijke
   auditrapportages heeft opgevraagd, beoordeeld en redelijke argumenten aanbrengt die een door
   Opdrachtgever geïnitieerde audit alsnog rechtvaardigen. Een dergelijke audit wordt gerechtvaardigd
   wanneer de bij SinnerG aanwezige soortgelijke auditrapportages geen of onvoldoende uitsluitsel geven over
   het naleven van deze Bijlage door SinnerG. De door Opdrachtgever geïnitieerde audit vindt twee weken na
   voorafgaande aankondiging door Opdrachtgever, eens per jaar plaats.
3. SinnerG zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs relevante informatie, inclusief
   ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers zo tijdig mogelijk en binnen een redelijke
   termijn, waarbij een termijn van maximaal twee weken redelijk is tenzij een spoedeisend belang zich
   hiertegen verzet, ter beschikking stellen.
4. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden
   beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door
   beide Partijen gezamenlijk.
5. De redelijke kosten voor de audit worden door de Opdrachtgever gedragen, met dien verstande dat de
   kosten voor de in te huren ICT-deskundige altijd door Opdrachtgever zullen worden gedragen.

1. De Bijlage is aangegaan voor de duur zoals bepaald in de Overeenkomst tussen Partijen en bij gebreke
   daarvan in ieder geval voor de duur van de samenwerking.
2. De Bijlage kan tussentijds niet worden opgezegd.
3. Partijen mogen deze Bijlage alleen wijzigen met wederzijdse instemming.
4. Na beëindiging van de Bijlage vernietigt SinnerG de van Opdrachtgever ontvangen Persoonsgegevens
   onverwijld, tenzij Partijen anders overeenkomen.